Aseguradoras No Vida

Nuestros clientes están entre los mejores del mundo. Forman parte de nuestra historia. Son nuestro legado.

Llegamos a todas las áreas del mercado asegurador: compañías de seguro de Vida, compañías de seguro No vida y Sociedades gestoras de fondos de pensiones.

Nuestro principal objetivo es el desarrollo de soluciones que sean auténticas plusvalías para los clientes y que respondan con eficacia a sus necesidades. A lo largo del tiempo hemos construido soluciones de calidad y, por eso, relaciones duraderas.

Trabajamos todos los días para poner a disposición de nuestros clientes nuestro know-how y experiencia, con el propósito de prestar un servicio único y de excelencia. Por eso, cada uno de nuestros clientes tiene un gestor enteramente dedicado, que conoce profundamente los retos a los que se enfrenta la compañía. Somos partidarios de la proximidad y de la cooperación porque en conjunto somos más fuertes.

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Perfil

Mútua es la primera y única cooperativa de seguros portuguesa (desde 2004), que celebró en 2012 70 años de historia como Mútua de Seguros. Se originó en el sector pesquero y fue creada con el objetivo de considerar las embarcaciones y pescadores no cubiertos por las tres otras mutuas de seguros ya existentes (arrastre, bacalao y sardina).

En 1992, Mútua seleccionó i2S como proveedor de productos y servicios de la solución i2S, y desde entonces se construyó una relación sólida, asentada en una base de confianza y lealtad, que está casi celebrando las “bodas de plata”.

Con el paso de los años, y siempre en conjunto con i2S, Mútua consideró que no podía limitar su actuación a la pesca. De ahí nació una nueva orientación estratégica, que definió Mútua como la aseguradora de las comunidades ribereñas y de todas las actividades náuticas – fue el momento para afirmar Mútua como “la aseguradora del mar”.

Casos

Flexibilidad y adaptabilidad del core i2S para acompañar la transformación del negocio

En 1992, Mútua dos Pescadores decidió emprender un proyecto de informatización global de la compañía, sustituyendo el sistema existente por un sistema externo. i2S fue la entidad responsable de la ejecución del proyecto, que envolvía una gran complejidad: por un lado, exigía la migración del sistema existente para la solución i2S y, por otro, Mútua dos Pescadores tenía productos de seguros específicos de la actividad de la pesca, totalmente desconocidos para i2S.

 

El proyecto tenía mucho de desconocido, pero, simultáneamente, representaba un reto increíble para i2S. Las especificidades más significativas se relacionaban con el producto Segurpesca, el cobro en lote y la gestión de las cuentas-corrientes. Por ejemplo, asociar las condiciones de pago del seguro a la  ”suerte” del cliente en su actividad era un proceso absolutamente incógnito para los especialistas de i2S, pero fue extremamente importante para comprender el verdadero fundamento del mutualismo. Otra cuestión relevante estaba relacionada con la información sobre las embarcaciones y sus propietarios actuales (tomadores de las pólizas), siendo las matrículas gestionadas autónomamente por cada capitanía.

 

Tras un trabajo conjunto, la solución i2S se dotó de nuevos conceptos que mucho la han valorizado. Por ejemplo, el concepto de objeto genérico (automóvil, barco, persona, …), donde cada ocurrencia puede conectarse a diferentes contratos. En el caso de las embarcaciones, Mútua ha adquirido el repositorio centralizado más completo y actualizado a nivel nacional. Ha pasado también a tener un repositorio de asociados sin duplicaciones, con posibilidad de agregar los contratos en los que cada asociado es tomador. Este fichero fue incluso utilizado para extraer la lista de votantes para las elecciones de los órganos sociales.

 

Las estadísticas transmiten que la mayor parte de los proyectos de esta naturaleza son susceptibles a deslices de plazos y costes, siendo un porcentaje considerable de estos proyectos anulada. Todavía ese no ha sido el caso de este  proyecto, que se concretó dentro del presupuesto y que perdura desde hace 24 años en permanente evolución. ¡Es claramente un caso de éxito!

Referencias

“Utilizando esta aplicación, hemos desarrollado con facilidad los scripts de extracción de la información operativa procedente del Enterprise Resource Planning de la solución i2S. Gracias al diseño coherente y estructurado de la solución i2S y al conocimiento profundo de su base de datos por los programadores-analistas de Mútua dos Pescadores y de i2S, nos bastó una semana para crear los scripts de extracción y transformación de los datos. El soporte de los equipos técnicos de i2S fue proporcionado, como es habitual, de forma rápida, competente y rigurosa. Para que los dos primeros objetivos estipulados – la reducción de días entre la contratación de la póliza y su emisión (1er objetivo) y entre la alteración de una póliza y la emisión del suplemento de alteración del contrato (2.º objetivo) – fueran cumplidos, recurrimos a la migración de nuestros simuladores stand-alone disponibles en la Extranet de la compañía para la plataforma de front-office de i2S, i2S Channels. Esta plataforma – permitiendo efectuar en tiempo real la introducción de información (data entry) del sistema operativo y la emisión de la póliza o del suplemento – supone una reducción sustancial del número de días de intervalo entre la suscripción o la alteración de contratos y la emisión de la documentación respectiva. La facilidad proporcionada por el producto i2S Channels, que tiene por objetivo condicionar la aceptación de los riesgos contratados o alterados según la decisión de la red técnica o comercial de Mútua dos Pescadores, fue otra de las mejoras en el nivel de servicio prestado al cooperador.”

Luís Gomes | Director de Informática 

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