Política de Gestión

Enfoque hacia el cliente

La satisfacción de las necesidades de los clientes y la superación de sus expectativas son factores determinantes para el éxito del negocio de i2S.

Una actitud de excelencia en la prestación de servicios al cliente y la utilización de elementos diferenciadores en nuestras aplicaciones deben ser preocupaciones constantes y capaces de estimular la competitividad.

Apuesta por la Excelencia

Ser una empresa de producto de excelencia en el mercado asegurador, que apueste por:

• procesos que aseguren un producto adecuado a su mercado objetivo – en cuanto a las funcionalidades, extensibilidad, rendimiento y robustez – y el control de la calidad del mismo;
• procesos de delivery que garanticen implementaciones exitosas y el funcionamiento de la base instalada de las soluciones i2S;
• desarrollo basado en estándares y en las mejores prácticas, con actividades frecuentes de prevención de defectos – sea a nivel de producto o de implementaciones (personalizaciones, integraciones).

Los colaboradores como factor de éxito

Colaboradores competentes, con capacidad de iniciativa y responsables son la base del éxito de i2S.

Creemos que deberá prestarse especial atención a los siguientes aspectos:

• la formación y actualización permanente de los colaboradores, asegurando todas las competencias necesarias para el ejercicio de sus funciones presentes y futuras;
• la existencia de un buen ambiente de trabajo, dónde los colaboradores se identifican con la cultura de la empresa y que fomenta un buen espíritu de equipo;
• la promoción de la innovación como cultura, en un entorno dónde se celebra la creatividad, el sentido crítico, la iniciativa, la puesta en común de conocimientos y el desarrollo individual.

La innovación como factor diferenciador de i2S

• Los proyectos de innovación se definen de acuerdo con la estrategia global de i2S y, de tal manera, constituyen factores de competitividad.
• La creatividad y las nuevas ideas que tienen origen en el ecosistema i2S son diferenciadoras de sus productos, servicios y de la actitud de la empresa, sea a nivel interno o externo.

Establecimiento de alianzas para crecer hacia la globalización

• La calidad de nuestros productos y servicios depende de la calidad de nuestros partners (integradores, proveedores y otros), así como de sus productos y servicios.
• i2S desea ser una empresa abierta al exterior, con el objeto de fomentar la circulación y transferencia de conocimiento, buscando nuevas soluciones de alianza que potencien nuevas oportunidades de negocio y de innovación.
• Aumentar la visibilidad de i2S y promover el valor de su marca y de su postura organizativa.

Mejora continua de la eficacia de los sistemas de gestión

• Procesos de la empresa bien concebidos, controlados y continuamente mejorados sólo son posibles con el empeño de todos.
• Promover una gestión por objetivos y supervisar asiduamente los indicadores basados en procesos, para fomentar el incremento del desempeño de i2S, sea en el aspecto de la innovación o de la mejora continua.
• Un sistema de gestión que garantice el cumplimiento de los requisitos de producto y de servicio.