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i2S en la Semana del Seguro 2019: hay que implantar la cultura del cambio, la flexibilidad y la agilidad

i2S en la Semana del Seguro 2019: hay que implantar la cultura del cambio, la flexibilidad y la agilidad

A corto plazo, 3-5 años, poco va a cambiar. “Debes hacerlo mejor lo que estás haciendo hoy. La industria no va a cambiar en ese plazo. Seguro que hay muchas cosas que puedes mejorar”, contestó Juan Mazzini, Senior Analyst de Celent, a uno de los asistentes que, directo, le preguntó sobre lo que había que hacer, que había que cambiar y qué no. En la segunda parte de su respuesta, el consultor detalló lo que sí debería cambiar en su compañía para afrontar esta dura carrera de fondo. Hay que dotar a la empresa de sistemas ágiles y, en general, hay que tener agilidad en el pensamiento. “Como no sabemos cómo va a ser el futuro, tienes que tener agilidad para reaccionar y flexibilidad”, reflexionó.

La pregunta llegaba tras una mesa redonda sobre los retos en la suscripción de seguros, moderada por el redactor de INESE, José Luis Cendrero, en la que, junto a Mazzini, participaron Gastão Taveira, CEO de i2S, Carlos Fernández Ibáñez, Insurance Practice Lead (España, Portugal, Israel) de Accenture, y Rodrigo Rueda, Director de Innovación de Entelgy.

La digitalización, la automatización de muchos procesos que aún son manuales, la asimetría de la información, el uso de los datos (que “va a ser revolucionario”, según Carlos Fernández), muchos de ellos abiertos, la agilidad y la apertura al exterior fueron los principales retos en los que coincidieron los participantes.

La agilidad, para favorecer la adaptación de las aseguradoras a la velocidad que demanda el cliente, es una de las principales características de los productos de la multinacional portuguesa i2S que pudieron comprobar, con demostraciones, los asistentes a lo largo de varias sesiones durante la mañana.

i2S Analytics es una herramienta que proporciona la posibilidad de visualizar toda la información relevante para la gestión del negocio. i2S Underwriting agiliza y digitaliza todo el proceso de suscripción, extendiéndolo al ecosistema y manteniendo el control de las reglas para cada uno de los productos y canales. La plataforma InsurAgility (en fase piloto) gestiona el ciclo de vida de definición de un producto de seguros y sus componentes. i2S Configurator, que fue el que levantó más expectación, es un taller de productos que permite la configuración y personalización de procesos de negocio y productos de seguros de forma ágil y sencilla. Y el producto Lifebox, fruto de la colaboración de i2S con Entelgy, es una solución insurance as a service.

Previamente, Gastão Taveira había reflexionado en su bienvenida a los asistentes sobre la situación que viven las compañías, con presión sobre los márgenes operativos; competencia más agresiva; clientes más exigentes; una necesaria omnicanalidad; la presencia en el mercado de comparadores e insurtech y un creciente impacto regulatorio. Y la reacción de las aseguradoras desde el plano tecnológico, apostando por la transformación digital, la automatización, los procesos tecnológicos disruptivos, la personalización de productos y la ciberseguridad.

Por su parte, Marco Perestrelo, CTO de i2S, analizó cuáles son las ventajas de un paquete de software modular frente a un desarrollo a medida, llegando a la conclusión de que “debemos tener un alto retorno para que sea interesante el desarrollo frente a la elección de un paquete”.

Juan Mazzini retomó el debate sobre si es mejor el desarrollo propio o un paquete. “Un número creciente de compañías pronto podría considerar la construcción de sistemas de seguros core digitales a menos que los vendedores proporcionen plataformas con esta nueva arquitectura”, comentó.

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